Sanita', perche' la comunicazione e' una priorita'

Acquisizione competenze di processo:Alla fine del corso i partecipanti: - sapranno individuare le strategie comunicative più appropriate alle diverse situazioni; - potranno approfondire e sperimentare modalità e tecniche comunicative differenziate in rapporto alle caratteristiche degli utenti e delle loro esigenze; - avranno la possibilità di verificare come un miglioramento della comunicazione influenza positivamente la percezione della qualità del servizio da parte dell’utente, con il risultato di una ottimizzazione dei tempi, della piena soddisfazione sia dell’utente che dell’operatore sanitario e di una diminuzione dei costi per il servizio sanitario nazionale.