Umanizzazione: sinergia nel team per un servizio efficiente ed efficace

Acquisizione competenze di processo:Portare alla crescita e al miglioramento del servizio sanitario, mettendo al centro la persona, i suoi bisogni e i suoi diritti, incrementando le competenze comunicative e relazionali, sia individuali che all’interno del team, rendendo l’organizzazione della struttura sanitaria un luogo di eccellenza. al termine del percorso, il partecipante sarà in grado di: relazionarsi efficacemente all’interno del team sanitario. acquisire quelle competenze comunicative che lo metteranno in grado di accogliere empaticamente i pazienti e i loro familiari. saper gestire eventuali conflitti all’interno del team sanitario e con gli utenti. aumentare sensibilmente la capacità di gestire domande e paure dei familiari e dei pazienti, incrementando la capacita di risposta, di fornire informazioni e rassicurazioni. comprendere il significato delle aspettative dei familiari e dei pazienti.