Il rapporto medico-paziente per l’umanizzazione delle cure: comunicazione, narrazione, conversazione

Acquisizione competenze tecnico-professionali:L”umanizzazione” dei trattamenti sanitari non passa attraverso i buoni sentimenti, ma è essenzialmente la parola quella che costituisce il dono e il compito della nostra umanità. Lo scambio di parola si traduce in informazione e in ascolto. In medicina l’informazione ha sempre un ruolo maggiore che si è tradotto nell’uso del consenso informato, ma l’ascolto latita. La “conversazione” intesa non come chiacchierata amichevole, ma come scambio reciproco di saperi e di valori, nel rispetto dell’ineliminabile diversità di posizione tra chi richiede la cura e chi è in grado di erogarla, è l’anima della medicina narrativa e permette di prendere decisioni condivise.